Mobile / Ứng dụng
Tại ketqua0, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn chọn ví quen dùng, nhập số tiền theo mức hiển thị trong trang, rồi xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví. Số dư phản ánh giao dịch theo trạng thái mà hệ thống ví trả về.
Vào trang tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền. Quầy sẽ hiển thị các phương thức đang hoạt động tại thời điểm đó.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Tên ví hiển thị đúng theo tên chính thức.
Nhập số tiền nằm trong khoảng cho phép hiển thị trên màn hình, rồi làm theo bước xác nhận của ứng dụng ví.
Sau khi ví xác nhận, số dư trong tài khoản của bạn sẽ được cập nhật theo trạng thái giao dịch. Lưu mã tham chiếu nếu cần đối chiếu sau.
Phần rút tiền nằm cùng khu vực tài khoản với quầy nạp. Bạn chọn phương thức nhận tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền và địa chỉ ví đích. Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin chưa được xác minh, hệ thống sẽ nhắc bạn hoàn tất bước kiểm tra danh tính trước khi tiếp tục.
Vào mục rút tiền trong tài khoản. Chọn phương thức và nhập địa chỉ ví nhận đúng với tài khoản đã đăng ký.
Nhập số tiền trong phạm vi được phép. Mức tối thiểu và tối đa hiển thị ngay tại bước này để bạn tham khảo.
Nếu tài khoản chưa xác minh đủ điều kiện, màn hình sẽ hướng dẫn bạn thực hiện bước kiểm tra danh tính trước khi gửi lệnh.
Lệnh rút xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cụ thể. Lưu mã tham chiếu để hỗ trợ tiếp theo nếu cần.
Một số chức năng rút tiền yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính trước. Bạn chỉ cần làm theo các trường và hướng dẫn hiển thị trong phần tài khoản — chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu ngoài những gì được liệt kê ở đó. Quá trình xác minh do hệ thống tài khoản quản lý; chúng tôi không can thiệp vào thông tin cá nhân ngoài phạm vi các trường bắt buộc.
Vào phần cài đặt tài khoản để xem bước xác minh nào đang chờ. Hệ thống chỉ yêu cầu thông tin được liệt kê trực tiếp tại đó.
Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Không gửi bất kỳ tài liệu nào ngoài những gì được yêu cầu rõ ràng.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản. Không cần thực hiện thêm bước nào trừ khi hệ thống yêu cầu.
Nếu quá trình xác minh bị gián đoạn hoặc hiển thị lỗi không rõ nguyên nhân, hãy mở kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản.
Chúng tôi cấu hình các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen giao dịch phổ biến tại Việt Nam. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Thẻ nội địa cũng có thể được chọn tùy theo cấu hình hiển thị trong tài khoản của bạn.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại.
Ví ZaloPay — liên kết tài khoản và xác nhận giao dịch qua ứng dụng ZaloPay.
Ví Viettel Money — phù hợp cho giao dịch nội địa qua mạng Viettel.
Thẻ ngân hàng nội địa — hiển thị trong quầy nếu phương thức này đang được cấu hình cho tài khoản của bạn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong cả ứng dụng ví lẫn lịch sử tài khoản. Khi cần đối chiếu, bạn dùng mã này để xác định đúng giao dịch — không cần nhớ thời gian chính xác.
Mỗi lần nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu duy nhất. Lưu mã này ngay sau khi giao dịch để dễ tra cứu khi cần đối chiếu với lịch sử ví.
Lịch sử giao dịch hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Đọc nhãn trước khi thực hiện giao dịch lặp lại.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê toàn bộ lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm giao dịch cụ thể.
Khi giao dịch chưa phản ánh đúng, hãy chụp màn hình ứng dụng ví và trang lịch sử tài khoản. Hai ảnh đó là đủ để hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra.
Chúng tôi duy trì một số lớp kiểm tra để giao dịch trong tài khoản của bạn không bị xử lý nhầm hoặc bị truy cập ngoài ý muốn. Địa chỉ tên miền, quy trình xác minh ví và kênh hỗ trợ tiếng Việt là ba điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp bất cứ lúc nào.
Luôn truy cập qua địa chỉ ketqua0. Tên miền chính xác là lớp bảo vệ đầu tiên trước khi bạn nhập bất kỳ thông tin tài khoản nào.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Điều này ngăn tiền chuyển nhầm sang ví của người khác.
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mã OTP, mật khẩu hay thông tin ví qua chat hoặc email ngoài hệ thống. Mọi yêu cầu kiểu đó đều không đến từ chúng tôi.
Nếu giao dịch hiển thị bất thường hoặc tài khoản bị hạn chế, mở kênh hỗ trợ tiếng Việt trong trang và cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được xử lý.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách này, kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn trong trang tài khoản để bạn gửi yêu cầu trực tiếp.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản và kiểm tra trạng thái lệnh nạp. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy chờ và không nạp lại. Nếu ví MoMo đã trừ tiền nhưng tài khoản vẫn chưa cập nhật, lưu mã tham chiếu và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Ví rút tiền phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu bạn muốn đổi ví nhận, hãy cập nhật thông tin trong phần tài khoản trước khi gửi lệnh rút và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó.
Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì mức này có thể thay đổi theo phương thức và thời điểm. Mức tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp tại quầy nạp trong tài khoản của bạn khi bạn chọn phương thức thanh toán.
Hệ thống chỉ yêu cầu những trường hiển thị trong phần xác minh của tài khoản bạn. Chúng tôi không thu thập thêm tài liệu nào ngoài danh sách đó. Nếu bước xác minh bị lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào hệ thống Viettel Money và không cố định. Trạng thái lệnh rút hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian dài bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu xuất hiện ở cả ứng dụng ví lẫn lịch sử tài khoản. Dùng mã đó để đối chiếu. Chụp màn hình cả hai phía nếu bạn cần gửi bằng chứng cho đội hỗ trợ tiếng Việt.